Garantie und Service
Umfassende VISIOCOM-Garantiebedingungen. Standard 5 Jahre Garantie mit der Möglichkeit zur Verlängerung auf bis zu 20 Jahre.
Hochwertige Verarbeitung der Leuchten und Markenkomponenten gewährleisten einen zuverlässigen Langzeitbetrieb.
Bei VISIOCOM glauben wir an die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine der längsten Garantien auf dem Markt.
Unsere Leuchten verwenden nur hochwertige und Markenkomponenten renommierter weltweiter Hersteller. Dadurch können wir eine lange Lebensdauer und einen zuverlässigen Betrieb aller unserer Produkte garantieren.
Garantiestufen
Standardgarantie
5 Jahre
- Vollständige Abdeckung von Materialfehlern
- Kostenloser Austausch defekter Komponenten
- Technischer Support inklusive
- Ferndiagnose
Erweiterte Garantie
10 Jahre
- Alles aus der Standardgarantie
- Prioritäts-Service-Support
- Vorbeugende Inspektionen
- Garantierte Ersatzteilverfügbarkeit
Premium-Garantie
bis zu 20 Jahre
- Alles aus der erweiterten Garantie
- Kompletter Leuchtenaustausch bei Ausfall
- Garantierter Lichtstrom
- Kompensation bei Ausfall
Garantiebedingungen
Was die Garantie abdeckt
- Material- und Herstellungsfehler
- Vorzeitiger Ausfall von LED-Modulen
- Störungen der Stromversorgung
- Defekte optischer Systeme
- Lichtstromdegradation über Spezifikation hinaus
- Störungen der Steuerungssysteme
Was die Garantie nicht abdeckt
- Mechanische Beschädigungen durch Unfälle
- Schäden durch unsachgemäße Installation
- Beschädigungen durch Naturgewalten über IP-Schutzart hinaus
- Unbefugte Eingriffe in die Leuchtenkonstruktion
- Normale Abnutzung
- Schäden durch Überspannung im Netz
Reklamationsprozess
Meldung
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon
Diagnose
Fernwartung oder Vor-Ort-Fehlerprüfung
Lösung
Reparatur oder Austausch des defekten Teils
Überprüfung
Funktionsprüfung und Fallabschluss
Qualitätssicherung
Zertifizierung
Alle Produkte erfüllen europäische Normen und haben entsprechende CE-, ENEC-, RoHS-Zertifizierungen.
Prüfung
Jede Leuchte wird vor dem Versand an den Kunden gründlich getestet.
Support
Technischer Support ist während der gesamten Produktlebensdauer verfügbar.
Haben Sie eine Frage zur Garantie?
Unser Team ist bereit, alle Ihre Fragen zu Garantiebedingungen und Service zu beantworten.
Service-Hotline: +420 774 127 879
E-Mail: info@visiocom.cz
Arbeitszeiten: Mo-Fr 8:00 - 17:00